DPF洗浄で改善しないこともある？依頼前に知りたい対応範囲と保証

「DPF洗浄を頼んでも、症状が改善しなかったらどうなる？」
「洗浄できない場合の費用や、施工後の保証が気になる」

交換以外の方法として洗浄を検討していても、こうした不安から依頼を迷っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

DPF洗浄は、すべての不具合に対応できるものではありません。部品の状態によっては、洗浄以外の方法が必要になります。

この記事では、洗浄で対応できる範囲と、DPFメンテで洗浄できなかった場合の対応、施工後の保証についてご紹介します。

DPF洗浄を依頼すれば、必ず改善する？

洗浄を依頼すれば、必ず車両の症状が改善するとは限りません。

洗浄は、部品に蓄積した汚れを取り除くための施工です。部品そのものに損傷がある場合や、車両側に別の不具合がある場合は、洗浄だけでは対応が完了しないことがあります。

そのため、依頼前には整備工場で車両の状態を点検し、洗浄を検討する部品については現物の状態を確認することが大切です。

「警告灯が消えない」「再生の頻度が増えた」という症状だけで、洗浄が適切かを判断することはできません。

洗浄で対応できる範囲と、別の対応が必要な場合

汚れの蓄積に対して洗浄を検討する場合

内部に汚れが蓄積し、部品が再使用できる状態であれば、洗浄を検討できる場合があります。

判断には、汚れの状態だけでなく、内部損傷の有無などの確認も必要です。

内部に破損・溶損などがある場合

部品自体が損傷している場合、汚れを取り除くだけでは、その損傷は元に戻りません。

DPFメンテでは、分解時にフィルターの破損・溶損などを確認し、洗浄による再使用が可能かを判断します。状態によっては、リビルト品など別の方法をご案内します。

部品の修理や交換を伴う場合

当店では、破損・腐食部分の修理にも可能な範囲で対応しています。

ただし、修理できる内容には限りがあり、部品交換などが必要な場合は追加費用が発生することがあります。追加施工料金が必要な場合は、施工前にご連絡・ご相談いたします。

「洗浄で対応できる部分」と「修理・交換が必要な部分」を分けて確認することが大切です。

洗浄可否は、写真だけではなく現物で判断します

DPFメンテでは、写真や症状だけで洗浄可否を確定することはできません。

車種・症状・点検結果などを伺ったうえで、現物をお送りいただき、分解または分断施工によって内部の状態を確認します。

写真は外観や品番を伝える補助になりますが、内部の状態を確認するには限界があります。

ご相談の際は、分かる範囲で次の情報をお知らせください。

• メーカー・車種・年式・型式・車体番号
• 走行距離
• 警告灯や再生についての症状
• 故障コードや整備工場の点検結果
• 強制再生・洗浄など、実施済みの整備内容

取り外しや発送を進める前に、当店と整備工場へご相談ください。

現物を確認して、洗浄できないと分かった場合

再生洗浄が難しい場合は、当店のリビルトDPマフラーの購入や、製品の買取りをご提案することがあります。

返送をご希望の場合は、再組み立て・溶接などにより、到着時の状態に戻して返送します。

この場合、洗浄施工料金・製品の返送料はいただきません。

当店への発送は着払い・元払いのどちらでも承っています。北海道・沖縄・一部離島については、事前に配送条件をご相談ください。

整備工場での費用とは分けて確認しましょう

洗浄できない場合に当店が請求しない費用と、整備工場で発生する費用は異なります。

費用の項目	確認事項
当店の洗浄施工料金・製品の返送料	洗浄できず返送をご希望の場合は不要
元払いで発送した送料	返金を意味するものではありません
車両の診断・点検費用	整備工場へ確認
部品の取り外し・取り付けの工賃	整備工場へ確認

「洗浄できなかった場合は一切費用がかからない」という意味ではありません。取り外し前に、整備工場での費用も確認しておきましょう。

DPFメンテの施工後の保証について

DPFメンテでは、お客様への返送日から6か月間、当店の責任によるトラブルが発生した場合に、無償再洗浄などの対応を行っています。

項目	保証の案内
保証期間	お客様への返送日から6か月間
対象となる条件	当店の責任によるトラブル
対応内容	無償再洗浄など、状況に応じた対応
保証期間を過ぎた場合	まずはご相談ください

ここで大切なのは、保証期間内のすべての車両不具合が、自動的に無償対応となるわけではないことです。

トラブルの内容や原因を確認したうえで、保証対象に該当するか、どのように対応するかを判断します。

送料・脱着工賃・診断料などの取り扱いも、無償再洗浄の案内だけで判断せず、個別にご確認ください。

施工後に気になる症状が出たら、まずご連絡ください

洗浄後に警告灯が点いた、再生の状態が気になるなどの場合は、当店と取り付けを行った整備工場へご相談ください。

お問い合わせの際は、次の情報を整理しておくと、状況を確認しやすくなります。

• ご依頼時のお名前・会社名
• 車種と、施工・返送時期
• 症状が出始めた時期
• 警告灯や再生の状況
• 整備工場で確認した故障コード・点検結果
• 施工後に行った整備内容

部品の再発送や追加施工を進める前に、ご連絡ください。 必要な確認や、その後の対応についてご案内します。

依頼前に確認しておきたい4つのこと

費用や保証への不安を減らすため、次の内容を確認してから依頼しましょう。

確認すること	ポイント
洗浄可否の判断方法	現物の内部状態を確認するか
追加施工の扱い	作業前に内容・費用を相談できるか
洗浄できない場合の対応	返送や別の方法、費用の取り扱い
施工後の保証	期間・対象条件・対応内容

保証があるかどうかだけでなく、何が対象になり、どの費用を含むのかまで確認することが大切です。

よくあるご質問

写真を送れば、洗浄できるか分かりますか？

写真だけでは確定できません。車両情報や点検結果を伺い、現物の内部状態を確認して判断します。

洗浄できない場合、交換や買取りを必ず依頼する必要がありますか？

リビルト品の購入や買取りはご提案する選択肢です。返送をご希望の場合は、到着時の状態に戻して返送します。

6か月以内に警告灯が点いたら、必ず保証対象になりますか？

警告灯の点灯だけでは判断できません。当店の責任によるトラブルかを確認したうえで、対応をご案内します。

保証期間が過ぎた場合は相談できませんか？

保証期間を過ぎた場合も、まずはご相談ください。状態や状況を伺い、対応についてご案内します。無償対応をお約束するものではありません。

対応範囲と保証を確認して、納得できる依頼を

DPF洗浄を検討するときは、料金に加えて、洗浄できない場合の対応と施工後の保証を確認しておきましょう。

DPFメンテでは、現物の内部状態を確認し、洗浄による対応が可能かを判断します。追加施工が必要な場合は事前にご相談し、洗浄が難しい場合には別の選択肢もご案内します。

「洗浄を検討したいけれど、費用や保証が不安」という方も、まずは車種・症状・点検結果をお知らせください。

依頼の流れや条件をご案内します。整備工場様からのご相談も承っています。